Vacature | 24 of 32 uur | op locatie
Jambo Safari Club is sinds 1979 dé expert in op maat gemaakte safari-reizen naar Afrika. We hebben een toonaangevende reputatie opgebouwd in de reisbranche, met een klanttevredenheid van 4,9 uit 5 op Trustpilot. Door onze voortdurende groei creëren wij een nieuwe functie binnen ons bedrijf, gericht op het verder optimaliseren van onze hoogwaardige service. Ben jij een gedreven coach met een passie voor klantbeleving en sales? Heb je ervaring in het coachen van teams binnen de premium reis-, retail- of hospitality branche? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jambo Safari Club groeit verder met behulp van jouw expertise in customer experience en communicatie. Word jij de inspirerende communicatiekracht achter onze reisspecialisten?
Waarom deze functie?
Bij Jambo Safari Club geloven we dat elke klant een onvergetelijke reiservaring mag verwachten, beginnend bij de eerste interactie. Als Sales Coach speel jij een essentiële rol in het optimaliseren van onze klantcommunicatie en het verfijnen van de verkoopvaardigheden binnen ons team. Met jouw coaching zorg je ervoor dat iedere reisspecialist de juiste commerciële vaardigheden ontwikkelt om klanten op een hoogwaardig niveau te bedienen. Door jouw expertise en persoonlijke benadering draag je bij aan de groei, conversie en het succes van Jambo Safari Club in de markt van bijzondere privé-safari’s.
Wat ga je doen?
Als Sales Coach ben je onder andere verantwoordelijk voor:
- Customer experience: Verder verhogen van klanttevredenheid door het optimaliseren van de klantervaring in elke stap van het verkoopproces;
- Verkoopvaardigheden trainen: Het actief coachen en trainen van zowel beginnende als ervaren reisspecialisten, met focus op verkooptechnieken en overtuigingskracht;
- Communicatievaardigheden ontwikkelen: Optimaliseren van zowel schriftelijke als mondelinge communicatievaardigheden binnen het verkoopteam, waarbij je de juiste tone-of-voice van Jambo Safari Club implementeert;
- Inspirerende coachingstijl: Met een positieve, hands-on benadering inspireer en motiveer je het team om altijd het beste uit zichzelf te halen en te blijven leren;
- Doelgerichte resultaten: Samenwerken met het team om de hoogst mogelijke klantbeleving te realiseren en conversies te verhogen. Daarnaast stuur je aan op upselling en de juiste woordkeuze bij veranderende situaties binnen de gehele verkoopcyclus;
Wie ben jij?
Jij bent een ervaren coach met een sterke achtergrond in customer experience binnen de premium reis-, retail- of hospitality branche. Als ‘communicator’ ben je sterk in zowel schriftelijke als mondelinge interactie, waarbij je de Nederlandse taal perfect beheerst. Proactief en daadkrachtig weet jij het team te motiveren en mee te nemen in jouw visie op klantbeleving en klantcommunicatie. Je hebt een inspirerende persoonlijkheid en beschikt over een positieve houding die jou een hoge gunfactor oplevert. Met jouw kennis weet je precies wat nodig is om klanten op een hoogwaardige en consistente manier te bedienen. Je bent een waardevolle sparringpartner voor onze directie. Daarnaast voldoe je aan het volgende profiel:
- HBO / HBO+ werk- en denkniveau en afgeronde opleiding in de richting van Communicatie, Commerciële Economie, Hospitality en/of Marketing;
- Minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële functie binnen een B2C organisatie (retail, hospitality- of toeristische) in het midden- en hogere segment, bij voorkeur in een sales- of customer experience gerelateerde rol;
- Aantoonbare ervaring in het coachen en trainen van verkoopteams, zowel beginnend als ervaren medewerkers;
- Ervaring met het optimaliseren van klantbeleving en het verhogen van conversie binnen een salesomgeving;
- Oog voor detail en kwaliteit;
- In staat om zelfstandig en hands-on te werken, maar ook om het team effectief en consistent te motiveren en inspireren.
Wat bieden wij?
Wij bieden jou een veelzijdige en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden:
- Een dynamische werkomgeving bij een toonaangevende reisorganisatie in bijzondere maatwerkreizen;
- Een marktconform salaris gebaseerd op functiegroep 7 “Sales Manager” (bruto: € 2.616,- tot € 4.158,-), afhankelijk van ervaring en kennis;
- Aantrekkelijke pensioenregeling bij pensioenfonds PGB;
- Reiskostenvergoeding conform CAO;
- Personeelskorting op reizen binnen ons reisaanbod;
- 25 vrije dagen + ATV (bij 40 uur).
Inwerk traject
Bij Jambo Safari Club zorgen we voor een gedegen inwerktraject waarin je volledig wordt ondergedompeld in onze cultuur, waarden en werkwijze. Je maakt kennis met het team, krijgt inzicht in onze visie op klantbeleving en ontvangt alle tools om jouw rol als Sales Coach optimaal te vervullen. Na de inwerkperiode beschik je over uitgebreide bestemmingskennis en ben je in staat om met een frisse blik, vanuit het perspectief van de consument, bij te dragen aan de groei van onze reisorganisatie.
Over Jambo Safari Club
Sinds 1979 is Jambo Safari Club dé expert in bijzondere, individuele maatwerkreizen naar Afrika. Wij richten ons op het midden- en hogere segment en creëren met toewijding unieke reiservaringen, zowel voor particuliere klanten als via retail-partners. Daarin streven we naar een hoge mate van kwaliteit, beleving en comfort. Dankzij onze uitgebreide productkennis en liefde voor Afrikaanse safarireizen waarderen onze klanten ons met een score van 4,9 van 5 op Trustpilot.
Onze bestemmingen zijn Tanzania, Kenia, Zuid-Afrika, Namibië, Botswana, Zambia, Oeganda, Zimbabwe, Rwanda, Mozambique, Madagaskar, de Seychellen en Mauritius.
Het kantoor van Jambo Safari Club bevindt zich in Diemen, vlakbij de A10 en beschikt over gratis parkeergelegenheid. Ook met het openbaar vervoer zijn we goed bereikbaar; metrostation Venserpolder ligt op 5 minuten loopafstand, en station Diemen-Zuid op 10 minuten lopen.
Interesse?
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu! Stuur je CV en motivatie naar Melvin Malepaard (Director of Marketing & Business Development) via marketing@jambo.nl. Bel of stuur Melvin een WhatsApp-bericht via 06 174 60 117 voor aanvullende vragen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
